“不要和陌生人说话”，“不要相信陌生人”。我想各位一定听了很多，在在家里父母亲这么说，学校里老师也会教育我们这么说，于是我们在现实生活中对陌生人还是有很大的提防的，不要说相信陌生人了，连和陌生人说话都不会。

然而，我们可以想象一下下面的情景：

电脑坏了，去新浪微博上发布了一条求助信息，有个“陌生人”让你重装系统，于是你相信了这个“陌生人”把系统重装了一遍；

不知道去哪里吃饭，最后去了一家大众点评或者是口碑上很多“陌生人”都说好的饭店；

在淘宝网上看中了一件衣服，正当要下单的时候，看到了一条差评，于是你相信了这个 “陌生人”，立马从这个店铺退出来；

不知道要不要去看“让子弹飞”，最后发现豆瓣上的很多“陌生人”给的打分极高，于是你也就相信了这些“陌生人”的评价，屁颠屁颠地去了电影院。

像这样的例子举不胜举，事实证明，在如今这个年代，我们不再相信企业品牌的广告宣传，不再相信所谓的明星代言，而是越来越相信社会化网络上让我们一样平凡的“陌生人”，之前尼尔森的调查也显示，70%的消费者会相信其他网络用户关于产品的点评和评价。

那么，我们为什么会相信陌生人呢？

陌生人保持一定的中立

陌生人和我们没有利益瓜葛，能保持一定的中立，我们在微博或者是社会化网络上发布一些求助信息，陌生人没有理由来骗我们。

可能有人会说，国内很多点评网站上的好评价是“托”所为，我相信我们自己对于这种现象的洞察力，对于一个餐馆的评价，是出自真心的客观的，还是虚假的托所为，我想是很简单能够判断出来的。

作为一个消费者，如果一个产品好的话，这个消费者会真心说出自己的感受，比如你去一家餐馆吃饭，不仅菜好吃，服务更是一流，如果这家餐馆还能给一些惊喜给顾客的话，我想这个消费者会在网络上很激动的写下自己的感受，希望更多的人能够去这家餐馆。同样的道理，消费者也会把糟糕的体验写下来，让更多的人不要再去这家餐馆或者是买某个产品。所以，其他陌生人的话还是非常的真心可信的。

群体智慧

在社区的智慧一文中我也提到： 群体智慧和多数原则表明，随着社区的成长，不仅一个大的（不同的、独立的等）社区能做出比少数编辑更好的决策，而社区的进一步壮大，其作出的决定也会也来越好。从google到digg，从last.fm到豆瓣，无不是群体智慧的最好例子。

以豆瓣为例，我们不仅能直观的看到用户对一本书的评价，有多少人打了几颗星，占比如何，而且还可以看下面其他读者真实的评论，这些评论不像出版社自己的宣传介绍，而是来自真实用户真实的声音，如果打的分很高，下面的评论也好，这本书基本上差不到哪里去。

我想这也是我们越来越相信陌生人的一个理由吧。

社会化网络日渐深入人心

现在不在是企业品牌的一言堂了，企业说的，电视广告说的，都不再让人信服，而像我们一样的千千万万的“陌生人”，通过社会化网络，发出了自己最真实的声音，产品服务好，这些“陌生人”会告诉他的朋友，会在微博上推荐给大家，会在点评网站上写出自己的心得感受。正式因为大家对于社会化网络越来月依赖，使得我们有更多渠道了解到真实的信息，而这些信息正是像我们一样的平凡的“陌生人”创造出来的。